發揚死磕精神,極致服務客戶-污水除磷案例應用

技術部  江海龍

      加入長隆以來經常有機會出差，時間有長有短，距離有近有遠，今年5月在佛山的這次出差是印象最深刻的。經過這次長達20多天駐現場的死磕，歷經風吹日曬，終于在技術層面解決客戶難題，將流失已久的客戶爭取回來，對于我個人、銷售經理和公司而言無疑是一個三贏的局面。

       5月初，經過前期的初步溝通，我到客戶現場中試，中試前了解其基本處理工藝流程，工藝如下：調節池—預處理混凝池—初沉池—氧化溝—二沉池—中間水池—三沉池—臭氧池—氧化塘—排放。了解完現場準備做小試實驗確定加藥量，小試結果都很好，上線中試為什么達不到小試效果，這就需要去尋找原因并通過小試實驗去驗證自己的想法。

中試過程

      剛開始中試的時候，總磷小于2.5mg/L通過加大藥劑量是能夠達標的，但后來氧化溝出水總磷超過2.5mg/L，由于現場泵的原因加藥量也無法再增大，結合現場條件只能通過改動加藥點位置增加混凝反應時間可能會使出水總磷達標，還有就是通過降低氧化溝溶解氧和加強排泥來降低進水總磷，最主要還是要通過排泥降低進水總磷（污泥在二沉池容易厭氧釋磷），這也就是我們常講的用處理全流程去思考解決問題?？磫栴}要站在全局角度，對其中的難點深入分析，做足功課，充分考慮多方面因素的影響。

      中試過程也有磷不高，加藥量夠的情況下出水總磷也超標，這是由于水量波動較大的原因。改完加藥點后，混合時間增加了除磷效果比之前要好。小試嘗試過零鹽基度除磷劑與普通除磷劑對比除磷實驗，結果零鹽基度除磷劑效果好于普通除磷劑，后續中試使用零鹽基度除磷劑，出水總磷基本能連續穩定達標。

結論體會

      回想起這20多天，說長也不長，說短也不短，只是臉上留下了陽光深刻的痕跡，同事們一見面就打趣說我是從非洲回來的。在現場每天都要檢測進、出水總磷，要面對突發情況和及時解決問題。這也提升了自己解決問題的能力，同時要及時與銷售經理、客戶溝通，中試現場有問題要改就必須和客戶協商去改現場條件。這次寶貴的經歷使我明白了，無論做什么事都要堅持做出自己最好的水平，而不只是嘴上說說而不付出實際行動。遇到問題和困難是我們進步的契機，問題和困難解決了，我們自己就進步了，有些問題和困難是當下暫時解決不了，但做事要有始有終，除非自己不想做或方向錯誤！今后在工作上一定要死磕問題和困難，直至成功！

相關閱讀：----------價值創造是評價員工的最主要標準--董事長